岗位职责
1、熟练掌握业务知识，辅助小组成员处理业务疑难问题，针对特殊重点突发问题的实时跟进处理及第一时间整理汇报；
2、全面负责现场所有业务运营及管理，完成公司下达的所有考核目标；
3、强化团队建设，关心员工，及时了解员工心理动向，帮助员工调整好心态，打造高效率服务团队，做好部门与员工之间沟通的桥梁；
4、每日、每周关注各项运营数据，并针对未达标数据予以分析，定期提交员工分析报告及工作改善计划；
5、对骨干人员进行培养，定期开展培训工作，确保团队内的人才储备；
6、积极配合并协助其他业务小组，确保团队整体工作的顺利完成；
任职条件
1、大专及以上学历，专业不限；
2、热爱游戏事业，熟悉国内多款手机游戏；
1、2年以上客服工作经验，1年以上组长岗位工作经验；
3、沟通协调能力、客户服务意识优秀，工作主动性、责任心强；
4、 执行能力强，善于独立思考，逻辑思维能力强，对数据敏感，善于分析和解决问题；
5、Office软件使用熟练；
6、可以适应倒班。

英雄互娱是移动电竞游戏研发商、发行商。由英雄互娱CEO应书岭于2015年6月16日创立并上市（430127）。
英雄互娱拥有全品类移动电竞游戏，且第一个开打移动电竞线上赛、线下赛、职业联赛，作为中国领先的移动电竞运营商，英雄互娱一直处于移动电竞自主研发及运营的前端。